目 录
一、什么是内部质量保证体系？1
二、什么是“诊改”？1
三、什么是目标链和标准链？1
四、什么是“五纵五横一平台”？2
五、什么是“8”字型质量改进螺旋？3
六、什么是“双引擎”？3
七、什么是“三全”？3
八、“诊改”工作的16字方针是什么？4
九、智能化信息平台4
十、高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作的依据来源是什么？5
一、 什么是内部质量保证体系？
内部质量保证体系是指全面提高和保证人才培养质量的工作体系和运行机制。它是以培养高素质人才为目标，以提高教学质量为核心，以“五纵五横一平台”为基本框架，以诊断与改进为手段，强化五横各要素系统间的质量依存关系，把人才培养过程各个环节、各个部门活动与职能合理组织起来，形成一个任务、职责、权限明确，能相互协调、相互促进的网络化、全覆盖的有机整体，即所谓的“体系”。
高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作简称“诊改”工作，“诊改”工作是建立常态化自主保证人才培养质量机制，引导和促进高职院校不断完善内部质量保证体系建设、提升内部质量保证工作成效的过程。重点是学校内部质量保证体系的建设与运行。
三、什么是目标链和标准链？
1.目标链
是对学校各层级目标之间关系的一种形象说法。由学校发展总规划（第一层级）分解出各专项子规划，如专业建设规划、课程建设规划、师资建设规划、学生发展规划等（第二层级），各部门或教学系部再根据第一层级和第二层级的规划，制订出部门子规划（第三层级），教学系部根据第一至第三层级规划，制订出专业建设规划、课程建设规划、师资建设规划、学生发展规划（第四层级），各个教研室根据第一至第四层级的规划制订出每一个专业的专业建设方案和每一门课程的课程建设方案（第五层面），教师个人和学生个人根据第一至第四层级的规划制订出自己的发展规划。学校、专业、课程、教师、学生横向5个主体的规划，自上而下形成“上下衔接、左右呼应”目标链。如下图所示：
2.标准链
“学校、专业、课程、教师、学生”横向5个主体在SWOT分析的基础上，对照各自的规划目标，按照SMART原则分别建立一个完整而又相对独立的质量标准，从而形成相应的标准链。
四、什么是“五纵五横一平台”？
“五纵五横一平台”是内部质量保证体系的基本框架。“五纵”指决策指挥、质量生成、资源保障、支持服务、监督控制5个系统，“五横”指学校、专业、课程、教师、学生5个层面（质量生成主体），“一平台”是指智能化信息平台。
五、什么是“8”字型质量改进螺旋？
学校、专业、课程、教师、学生横向5个主体中的每一个单元的诊断与改进，要遵循“8”字型质量改进螺旋规律。如图：
阶段
1.事前：有规划有目标，可量化有标准
2.事中：实时监测管控，及时预警
3.事后：有反馈有评价，持续诊断和改进
六、什么是“双引擎”？
机制建设和文化建设是“诊改”工作“双引擎”，是“诊改”能实现常态化，激发师生内在动力的保证。
七、什么是“三全”？
“三全”即全员、全过程、全方位。“诊改”工作涵盖纵向五个系统横向五个层面所有环节的工作，必须全员参与，部门及全体师生为质量保证主体。
八、“诊改”工作的16字方针是什么？
需求导向、自我保证，多元诊断、重在改进。
九、智能化信息平台
1.智能化信息平台在学校“诊改”中的作用
“诊改”的瓶颈是“信息平台”，“诊改”的支撑是“信息平台”，“诊改”的成败在“信息平台”。
信息平台能让日常的工作简化（可实施）、量化（可测量）、傻瓜化（智能化），因此，信息平台是“诊改”工作成败的关键。
2.智能校园建设的关键——校本数据平台
构建以智能化信息化为基础的校本数据中心，即学校校本人才培养工作状态数据平台是建设智能校园的关键。
3.学校“诊改”的校本数据中心具备的特征
（1）数据在学校的各个应用系统中自动生成，结果不受人为干预；
（2）数据实时采集和应用，能满足学校人才培养过程质量监控和改进的需要；
（3）数据量在不低于国家“人才培养状态数据平台”数据要求的基础上，建立全面覆盖校园管理的校园大数据体系；
（4）与国家状态数据平台自动对接，实现“状态数据”的自动采集。
十、高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作的依据来源是什么？
1.《教育部办公厅关于建立职业院校教学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅〔2015〕2号）
2.《高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）》（教职成司函〔2015〕168号）
3.《关于全面推进职业院校教学工作诊断与改进制度建设的通知》（教职成司函〔2017〕56号）
4.《广西壮族自治区高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进实施方案》（桂教规范〔2017〕5号）
